Loan Recovery Rules:: अगर बैंक एजेंट लोन न चुकाने पर कर रहा है परेशान… तो ऐसे होगा समाधान, जानें RBI के नियम
लोन रिकवरी नियम: अक्सर आर्थिक परेशानियों के चलते लोगों को लोन का सहारा लेना पड़ता है। लेकिन कभी-कभी स्थिति ऐसी हो जाती है कि लोन की किस्त समय पर नहीं चुकाई जाती और बैंक एजेंट परेशान करने लगते हैं। ऐसे में अगर बैंक एजेंट आपको परेशान कर रहे हैं तो आरबीआई का यह नियम आपकी मदद कर सकता है। आइए खबर में आरबीआई के इस नए नियम के बारे में विस्तार से जानते हैं।
ऋण वसूली नियम: आजकल ऋण लेना एक आम बात हो गई है। आपने अक्सर देखा होगा कि लोन लेने के बाद अगर किस्त समय पर नहीं चुकाई गई तो बैंक द्वारा भेजे गए एजेंट ग्राहक को परेशान करना शुरू कर देते हैं।
अगर आपके साथ भी कुछ ऐसा हो रहा है तो आज की जानकारी आपके लिए फायदेमंद हो सकती है। आज हम बात करेंगे कानूनी अधिकारों के बारे में जिनकी मदद से आप बैंक एजेंट के खिलाफ शिकायत कर सकते हैं और उसके खिलाफ कार्रवाई कर सकते हैं।
आरबीआई ने यह भी चेतावनी दी
आपको बता दें कि आरबीआई (भारतीय रिजर्व बैंक) ने हाल ही में सभी बैंकों को अपने ऋण वसूली अधिकारियों के व्यवहार में सुधार करने को कहा है। बैंकों से पहले ही कहा जा चुका है कि वे ऋण लेने वाले ग्राहकों को धमकी, उत्पीड़न और उनके व्यक्तिगत डेटा के दुरुपयोग की घटनाओं को रोकने के लिए प्रयास करें।
इस संबंध में आरबीआई ने बैंकों और वित्तीय संस्थानों को नया सर्कुलर भी जारी किया है।
यदि रिकवरी एजेंट गलत व्यवहार करता है तो…
अगर आप बैंक रिकवरी एजेंट के दुर्व्यवहार (Loan Recovery Rule) से परेशान हैं तो आपको डरने की जरूरत नहीं है बल्कि आपको इसके खिलाफ आवाज उठानी चाहिए। आरबीआई ने इस मामले को लेकर कुछ नियम बनाए हैं।
इसके तहत यदि कोई बैंक ऋण राशि का भुगतान न करने की स्थिति में ग्राहकों को धमकाता या डराता है। इसके बाद ग्राहक इसकी शिकायत पुलिस से कर सकते हैं। आप इसके लिए जुर्माने की मांग कर सकते हैं।
आरबीआई नियम
यदि आप अपने ऋण की दो किश्तें चुकाने में असफल रहते हैं, तो बैंक आपको पहले एक अनुस्मारक भेजेगा। यदि आप लगातार 3 किश्तों का भुगतान करने में विफल रहते हैं, तो बैंक आपको कानूनी नोटिस भेजेगा।
इसके अलावा, चेतावनी के बावजूद यदि आप ईएमआई का पूरा भुगतान करने में विफल रहते हैं, तो बैंक द्वारा आपको डिफॉल्टर (लोन डिफॉल्ट नियम) घोषित कर दिया जाएगा। इसके बाद बैंक ग्राहक से ऋण की वसूली शुरू कर देता है।
ऐसे होती है लोन रिकवरी
यदि कोई व्यक्ति ऋण चुकाने में असफल रहता है, तो बैंक वसूली शुरू कर देता है। इस मामले में, बैंक पहले तो न्यायेतर मार्ग का सहारा लेता है, तथा उसके बाद न्यायिक प्रक्रिया का। आरबीआई के दिशानिर्देशों के अनुसार वसूली के दौरान ग्राहक के कानूनी अधिकारों और दायित्वों का सम्मान किया जाना चाहिए
ऐसे कर सकते हैं शिकायत
यदि बैंक ऋण वसूली एजेंट आपको ऋण के संबंध में डराता या धमकाता है, तो आपको इसकी शिकायत बैंक के साथ-साथ पुलिस स्टेशन में भी करनी चाहिए। आपको बता दें कि लोन की किस्त न चुका पाना एक सिविल विवाद है।
ऐसी स्थिति में बैंक या उसका कोई भी रिकवरी एजेंट डिफॉल्टर के साथ मनमानी नहीं कर सकता। बैंक प्रबंधक या वसूली एजेंट बकाएदार को केवल सुबह 7 बजे से शाम 7 बजे के बीच ही कॉल कर सकते हैं।
घर लौटने का समय भी वही होगा। यदि बैंक प्रतिनिधि ऐसा नहीं करता है तो आप उन्हें फोन करके शिकायत कर सकते हैं।
आरबीआई के दिशानिर्देश क्या हैं?
1) बैंकों को वसूली एजेंसी (बैंक या वित्तीय संस्थान) के विवरण के बारे में ग्राहकों को पहले से सूचित करना होगा।
2) बैंक एजेंट को डिफॉल्टर से मिलते समय प्राधिकरण पत्र और बैंक नोटिस की एक प्रति साथ रखनी चाहिए। 3) यदि उधारकर्ता द्वारा कोई शिकायत दर्ज की गई है, तो बैंक को शिकायत का समाधान होने तक संबंधित मामले में वसूली एजेंट भेजने का अधिकार नहीं है।
4) बैंक यह सुनिश्चित करेगा कि वसूली प्रक्रिया (ऋण वसूली नियम) के संबंध में उधारकर्ताओं की शिकायतों का विधिवत समाधान किया जाए।
